Termes i condicions

Parts i objecte

Aquestes condicions regulen l’accés als serveis de VigiaLabs i la seva contractació. El servei el presta ABE International, amb les dades que figuren al requadre superior. Els plans de pagament els ven Paddle.com Market Limited, que actua com a revenedor autoritzat (merchant of record): és qui et cobra, emet la factura i gestiona els impostos de la compra d’acord amb les seves condicions per a compradors. El que aquestes condicions diuen sobre el servei, el seu contingut i la seva qualitat és responsabilitat d’ABE International.

Per contractar has de ser major d’edat i tenir capacitat per fer-ho. Si contractes en nom d’una empresa, declares que la pots obligar. Són consumidors les persones físiques que actuen amb un propòsit aliè a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió; les clàusules que es refereixen només a ells o només a les empreses ho indiquen.

El servei

VigiaLabs observa i documenta, a les superfícies i als mercats que tries, el que mostren llocs web, anuncis i perfils: avisos de galetes, identificació del prestador, ús de marques i altres elements descrits al pla contractat. Les característiques, els límits i el preu de cada pla figuren a la pàgina de preus i al resum previ a la compra.

• Els informes descriuen el que s’ha observat en una data i hora concretes. No constitueixen assessorament jurídic ni declaren que hi hagi una infracció: aquesta valoració correspon a l’autoritat competent o a un tribunal.
• La revisió només carrega pàgines d’accés públic, com ho faria un visitant.
• Un web pot canviar després de la revisió. Comprova que el que s’ha observat continua vigent abans d’avisar o denunciar.
• No garantim que una autoritat o una plataforma admeti una denúncia ni que el web revisat corregeixi el que s’ha assenyalat.

Prova gratuïta

Pots provar el servei sense cost durant trenta dies amb les capacitats que s’indiquen a la pàgina de preus. La prova no requereix targeta i cada client la pot utilitzar una sola vegada. Quan s’acaba no se’t cobra res: per continuar has de contractar expressament un pla de pagament.

Com es contracta

La contractació es fa en línia en aquests passos: elecció del pla, de la moneda i de la periodicitat; identificació i acceptació d’aquestes condicions; resum de la comanda, en què pots revisar i corregir qualsevol dada abans de pagar; i pagament mitjançant el botó «Comanda amb obligació de pagament» o una fórmula inequívoca equivalent.

Després t’enviarem per correu electrònic la confirmació de la contractació, amb aquestes condicions en un format que pots desar i imprimir (article 25 de la Llei 20/2014 i articles 27 i 28 de la LSSI). Arxivem el document electrònic del contracte i ens en pots demanar còpia. El contracte es pot formalitzar en català, castellà o anglès; si ets consumidor a Espanya, la informació precontractual i el contracte estan sempre disponibles en castellà. Els pagaments es processen a la plataforma segura de Paddle: VigiaLabs no veu ni desa les dades de la teva targeta.

Preu, impostos i pagament

El preu de cada pla s’indica en euros, lliures esterlines o dòlars dels Estats Units. Si ets consumidor, el resum previ a la compra mostra el preu total amb tots els impostos inclosos. A les empreses se’ls apliquen els impostos que corresponguin segons el seu país i el seu número d’identificació fiscal.

Paddle cobra l’import pel mitjà de pagament triat en el moment de la compra i en cada renovació. La moneda triada es manté en les renovacions. Podem modificar les tarifes, però el canvi no afecta el període ja pagat: t’ho comunicarem com a mínim trenta dies abans de la renovació a la qual s’apliqui, i podràs cancel·lar la subscripció abans d’aquesta data sense cap cost.

Durada, renovació i cancel·lació

Les subscripcions són mensuals o anuals i es renoven automàticament per períodes iguals, llevat que les cancel·lis abans del venciment. En les subscripcions anuals t’avisarem com a mínim quinze dies naturals abans del final del termini per cancel·lar i del que passarà si no ho fas.

Pots cancel·lar des del teu compte en qualsevol moment, pel mateix mitjà amb què vas contractar i sense necessitat de justificar-ho. La cancel·lació desactiva la renovació i el servei es manté fins al final del període pagat. Les millores de pla s’apliquen immediatament, amb prorrateig; les reduccions, al venciment següent.

Dret de desistiment dels consumidors

Si ets consumidor, pots desistir del contracte en un termini de catorze dies naturals des que es formalitza, sense indicar-ne el motiu i sense penalització (articles 102 a 108 del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris). Per exercir-lo, utilitza la funció de desistiment del teu compte o comunica’ns-ho de manera inequívoca per correu electrònic (contact@vigialabs.ai) o postal, per exemple amb el model de formulari següent. N’hi ha prou d’enviar la comunicació abans que venci el termini. Te n’acusarem la recepció sense demora.

Model de formulari de desistiment: «A l’atenció d’ABE International (adreça i correu indicats en aquesta pàgina): Per la present et comunico que desisteixo del meu contracte del servei següent: […]. Contractat el: […]. Nom del consumidor: […]. Adreça del consumidor: […]. Signatura (només si s’envia en paper). Data: […]».

Et retornarem tots els pagaments rebuts, a través de Paddle i pel mateix mitjà de pagament, en un termini màxim de catorze dies naturals des que rebem la teva comunicació. Si vas demanar expressament que el servei comencés durant el termini de desistiment, hauràs de pagar la part proporcional del servei prestat fins que ens comuniquis la teva decisió. El dret només es perd si, amb el teu consentiment exprés previ i el teu reconeixement que el perdries, el servei s’ha prestat completament. Si vas contractar després de la prova gratuïta, el termini compta des de la contractació del pla de pagament.

Ús responsable

El servei està pensat per corregir incompliments, no per pressionar ningú. Per això, quan l’utilitzes:

• declares que sol·licites les revisions amb un interès legítim i que no has demanat ni demanaràs al titular del web revisat cap contraprestació;
• declares la teva relació amb el lloc revisat: usuari, client, competidor o una altra;
• no pots utilitzar el servei per demanar diners, contractes o qualsevol altre avantatge a canvi de no denunciar, ni per reclamar al titular del web una indemnització o qualsevol pagament;
• no pots difondre els resultats ni enviar-los a clients, proveïdors o altres tercers relacionats amb el titular del web;
• no pots accedir a sistemes sense autorització ni suplantar altres persones.

Podem limitar el nombre d’avisos per web i suspendre els comptes que utilitzin el servei per pressionar o molestar, amb avís previ llevat que la gravetat del cas ho impedeixi.

Avisos i actuacions en nom teu

Quan el pla ho inclogui i tu ho decideixis, VigiaLabs pot enviar un avís al titular d’un web o comunicar una troballa a una plataforma o a un registrador de dominis pels canals que aquests posen a disposició. En contractar ens autoritzes a fer-ho per encàrrec teu i amb la teva identificació, mentre mantinguis un compte i un pla actius.

• Tu decideixes si s’envia un avís i a quin web.
• El contingut de l’avís el fixa VigiaLabs: no hi pots afegir exigències ni valoracions. Triem el canal segons el país del destinatari i podem no enviar-lo quan la llei d’aquest país no ho permeti.
• VigiaLabs no examina jurídicament el teu cas, no et representa davant el titular del web i no formula ni negocia pretensions en nom teu.
• L’avís no equival a un requeriment formal ni compleix els requisits que la llei de cada país exigeixi abans de demandar.
• L’actuació davant autoritats de consum, organismes d’autoregulació o tribunals et correspon a tu o als teus professionals.

Responsabilitat

Responem de prestar el servei amb la diligència d’un professional del sector i d’acord amb el que s’ha contractat. Si ets consumidor, disposes de la garantia legal de conformitat dels serveis digitals i de tots els drets que et reconeix la normativa de consum, que aquestes condicions no limiten.

Si ets una empresa o un professional, i llevat de dol o culpa greu, la nostra responsabilitat total per cada contracte es limita a l’import pagat en els dotze mesos anteriors al fet que l’origini, i no responem del lucre cessant ni dels danys indirectes. A més, respons davant nostre de les reclamacions de tercers derivades d’un ús del servei contrari a aquestes condicions, inclosos els avisos enviats per encàrrec teu.

Dades personals

Tractem les dades del teu compte i dels teus usuaris tal com s’explica a la política de privacitat. Si per prestar-te el servei haguéssim de tractar dades personals per compte teu, ho farem com a encarregats del tractament d’acord amb el contracte que exigeix l’article 28 del RGPD.

Modificació de les condicions

Podem actualitzar aquestes condicions per canvis en el servei o en la normativa. T’avisarem com a mínim trenta dies abans i, si no hi estàs d’acord, podràs cancel·lar abans que s’apliqui el canvi, amb el reemborsament de la part no consumida si ja haguessis pagat el període següent. Els canvis no afecten retroactivament els períodes ja pagats.

Llei aplicable i tribunals

Aquestes condicions es regeixen per la llei andorrana. Si ets consumidor i resideixes a Espanya, aquesta elecció no et priva de la protecció que t’atorguen les normes imperatives espanyoles (article 6.2 del Reglament (CE) núm. 593/2008, Roma I), i pots presentar la demanda davant els tribunals del teu domicili, que seran els únics competents per a les demandes que dirigim contra tu (article 18 del Reglament (UE) núm. 1215/2012). Si ets consumidor i resideixes a Andorra, també conserves els drets irrenunciables que et reconeix la Llei 13/2013.

Si ets una empresa o un professional, les parts se sotmeten als tribunals d’Andorra.