Política de privacitat

Informació bàsica

Responsable: ABE International (Andorra).
Representant a la Unió Europea: Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria.
Finalitats: mostrar el lloc de manera segura, atendre les teves consultes, prestar els serveis contractats i, només si ho acceptes, mesurar l’ús del lloc i l’eficàcia de les nostres campanyes.
Bases jurídiques: interès legítim, execució del contracte o de mesures precontractuals, obligacions legals i el teu consentiment.
Destinataris: proveïdors que ens presten serveis i, si acceptes les galetes corresponents, Google, Meta, LinkedIn i Microsoft. No venem les teves dades.
Drets: accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i retirada del consentiment.
Reclamacions: Agència Andorrana de Protecció de Dades i Agencia Española de Protección de Datos.

A continuació es detalla cada punt, tal com preveu l’article 11 de la Llei orgànica espanyola 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.

Responsable i representant

El responsable del tractament és ABE International, amb les dades identificatives que figuren al requadre superior. Per a qualsevol qüestió de privacitat, escriu-nos a privacy@vigialabs.ai.

Com a societat andorrana, tractem les teves dades d’acord amb la Llei 29/2021, qualificada de protecció de dades personals. A més, el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) s’aplica als tractaments relacionats amb l’oferta dels nostres serveis a persones que es troben a la Unió i amb l’observació del seu comportament en el lloc (article 3.2). Per això hem designat un representant a la Unió (article 27), a qui també et pots adreçar: Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria.

Dades que tractem, finalitats i bases jurídiques

• Navegació. Quan visites el lloc, el navegador transmet dades tècniques com l’adreça IP, el navegador i la pàgina sol·licitada. Les utilitzem per lliurar el lloc, protegir-lo d’abusos i resoldre incidències. Base: el nostre interès legítim a mantenir un lloc segur i operatiu (article 6.1.f RGPD).
• Analítica. Si acceptes les galetes d’analítica, Google Analytics 4 i Microsoft Clarity registren com s’utilitza el lloc: pàgines visitades, origen de la visita, dispositiu, ubicació aproximada, clics, desplaçaments i enregistraments de la sessió en què s’oculten els camps de text. Base: el teu consentiment (article 6.1.a RGPD).
• Publicitat i mesura de campanyes. Si acceptes les galetes de publicitat, Google Ads, Meta i LinkedIn registren si has arribat des d’un dels nostres anuncis i si després has demanat informació o has contractat, i poden mostrar-te anuncis de VigiaLabs a les seves plataformes. Base: el teu consentiment.
• Consultes. Si ens escrius, tractem el teu nom, les teves dades de contacte i el contingut del missatge per respondre’t i, si ho demanes, preparar una proposta. Base: les mesures precontractuals que sol·licites o el nostre interès legítim a atendre les consultes que rebem.
• Clients. Quan contractes, tractem les dades del teu compte, dels teus usuaris i de la subscripció per prestar el servei, atendre la facturació i les reclamacions i complir les nostres obligacions legals. Base: l’execució del contracte i les obligacions legals (article 6.1.b i c RGPD).
• Empreses que vigilem. Per prestar el nostre servei capturem i examinem el que les empreses publiquen als seus llocs web i anuncis, que pot incloure dades personals d’empresaris individuals, de les seves persones de contacte i de qui apareix en aquestes pàgines. Ho conservem com a prova, ho examinem i n’informem els nostres clients i les empreses afectades. Base: l’interès legítim dels nostres clients i el nostre a detectar i fer cessar infraccions i a formular, exercir o defensar reclamacions (article 6.1.f RGPD). T’hi pots oposar en qualsevol moment.

No prenem decisions basades únicament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics sobre tu o que t’afectin de manera significativa. Aquest lloc no s’adreça a menors de setze anys.

Conservació

Els registres tècnics de navegació es conserven durant el temps que fixa el nostre proveïdor d’allotjament per a la seguretat del servei. Les dades d’analítica i publicitat es conserven durant els terminis de cada eina que s’indiquen a la política de galetes, i a Google Analytics hem limitat la conservació de les dades d’esdeveniments a catorze mesos. Les consultes es conserven mentre s’atén la sol·licitud i, després, fins a cinc anys. Les dades de clients es conserven mentre duri el contracte i, després, cinc anys, o més si ho exigeix la normativa fiscal. La informació que captura el nostre servei de vigilància es conserva cinc anys des de la captura, i més només mentre ho exigeixi una reclamació.

Destinataris

Comuniquem dades a aquests proveïdors, que actuen com a encarregats del tractament per compte nostre llevat que s’indiqui una altra cosa:

• Cloudflare, Inc. (Estats Units): allotjament, lliurament i seguretat del lloc.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg): allotjament de la nostra plataforma a Frankfurt (Alemanya).
• Clerk, Inc. (Estats Units): accés i gestió dels comptes d’usuari.
• UpCloud Ltd (Finlàndia): servidors que capturen els llocs vigilats, a Madrid i Londres.
• OpenAI (Estats Units): model de llenguatge que proposa textos a partir d’informació ja extreta; una persona els revisa sempre.
• Google (Google Workspace): el nostre correu electrònic.
• Google Ireland Limited (Irlanda) i Google LLC (Estats Units): Google Tag Manager, Google Analytics i Google Ads, només si acceptes les galetes d’analítica o de publicitat.
• Microsoft Ireland Operations Limited (Irlanda) i Microsoft Corporation (Estats Units): Microsoft Clarity, només si acceptes les galetes d’analítica. Microsoft tracta aquestes dades com a responsable independent i, només si acceptes també les galetes de publicitat, pot utilitzar-les per a Microsoft Advertising.
• Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda): píxel de Meta, només si acceptes les galetes de publicitat.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda): LinkedIn Insight Tag, només si acceptes les galetes de publicitat.
• Paddle.com Market Limited (Regne Unit): revenedor dels nostres plans. Gestiona el pagament, la factura i els impostos de la compra com a responsable independent, d’acord amb la seva pròpia política de privacitat.
• Prighter EU Rep GmbH (Àustria) i Prighter Ltd (Regne Unit): els nostres representants, que reben les sol·licituds de protecció de dades, també mitjançant el seu formulari en línia, i ens les traslladen.

En la recollida i transmissió de dades mitjançant el píxel de Meta, ABE International i Meta Platforms Ireland Limited són corresponsables del tractament (article 26 RGPD), d’acord amb l’annex de corresponsabilitat de les condicions de Meta. A Google Ads, Google actua com a responsable independent, d’acord amb les seves condicions de responsable del tractament, i LinkedIn tracta com a responsable les dades que rep mitjançant la seva etiqueta. Els usos que cada plataforma faci després d’aquestes dades són responsabilitat seva. També comunicarem dades a les autoritats i als tribunals quan una norma ho exigeixi.

Transferències internacionals

Andorra té una decisió d’adequació de la Comissió Europea (Decisió 2010/625/UE), de manera que la informació que arriba a ABE International des de la Unió gaudeix d’un nivell de protecció equivalent.

Alguns proveïdors tracten dades als Estats Units: Google LLC, Microsoft Corporation, Meta Platforms, Inc., LinkedIn Corporation, Cloudflare, Inc., Clerk, Inc. i OpenAI Aquestes transferències s’emparen en el Marc de privacitat de dades UE-EUA (Decisió d’execució (UE) 2023/1795) quan el destinatari hi està certificat i, en tot cas, en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió que incorporen les seves condicions. Tingues en compte que, segons l’Agència Andorrana de Protecció de Dades, els mecanismes de recurs d’aquest marc no s’estenen als ciutadans andorrans; per a les dades de residents a Andorra, la garantia aplicable són aquestes clàusules. Les transferències a Paddle, al Regne Unit, s’emparen en la decisió d’adequació de la Comissió relativa a aquest país. Ens pots demanar còpia de les garanties a privacy@vigialabs.ai.

Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat mitjançant el formulari de sol·licituds del nostre representant, Prighter, escrivint a privacy@vigialabs.ai o per correu postal al domicili indicat més amunt. Et respondrem en el termini d’un mes, prorrogable dos mesos més quan la complexitat o el nombre de sol·licituds ho exigeixin.

Quan el tractament es basa en el teu consentiment, el pots retirar en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior. Per a les galetes, n’hi ha prou de canviar la teva elecció:

Preferències de galetes

Si consideres que no hem atès els teus drets, pots presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades o davant l’Agencia Española de Protección de Datos.

Canvis en aquesta política

Actualitzarem aquesta política quan canviïn els tractaments o les normes, i n’indicarem la data de l’última actualització al començament de la pàgina. Si el canvi afecta un tractament basat en el teu consentiment, te’l tornarem a demanar.