--- title: "VigiaLabs — Dietro ogni offerta deve esserci un responsabile." description: "Siti che vendono o raccolgono richieste senza dire chi ne risponde: note legali assenti, incomplete o false. Guarda in otto scene che cosa comporta per chi deve presentare un reclamo e come VigiaLabs lo documenta." url: https://www.vigialabs.ai/it/identita-del-venditore/ language: it updated: 2026-10-23 alternates: en: https://www.vigialabs.ai/en/trader-identity/index.md es: https://www.vigialabs.ai/es/identidad-del-prestador/index.md fr: https://www.vigialabs.ai/fr/identite-du-vendeur/index.md pt: https://www.vigialabs.ai/pt/identidade-do-prestador/index.md it: https://www.vigialabs.ai/it/identita-del-venditore/index.md de: https://www.vigialabs.ai/de/impressum-pruefung/index.md nl: https://www.vigialabs.ai/nl/bedrijfsgegevens/index.md da: https://www.vigialabs.ai/da/virksomhedsoplysninger/index.md sv: https://www.vigialabs.ai/sv/foretagsuppgifter/index.md nb: https://www.vigialabs.ai/no/virksomhetsopplysninger/index.md fi: https://www.vigialabs.ai/fi/yrityksen-tiedot/index.md ca: https://www.vigialabs.ai/ca/identitat-del-prestador/index.md --- IDENTITÀ DEL VENDITORE # Dietro ogni offerta deve esserci un responsabile. *Senza note legali, con dati incompleti o con dati falsi.* ## Animazione: come VigiaLabs verifica se un sito dice davvero chi c’è dietro 1. **L’acquisto — Un cliente acquista un servizio su un sito** Il sito sembra serio: offerte, prezzi e un pulsante per acquistare. Il cliente paga in anticipo. 2. **Il problema — Qualcosa va storto e il cliente vuole reclamare** Il servizio non viene fornito o non è quello promesso. Per presentare un reclamo, il cliente deve sapere chi ne risponde e come contattarlo. 3. **Le note legali — Le note legali non dicono chi risponde** A volte non ci sono proprio. Altre volte mancano il titolare, la sede o la partita IVA. Altre ancora i dati ci sono, ma sono falsi. 4. **Il danno — Senza un responsabile non c’è nessuno a cui rivolgersi** Senza un nome e un indirizzo, il cliente non può presentare un reclamo, esercitare il diritto di recesso né fare causa. E chi invece si identifica parte svantaggiato rispetto alla concorrenza. 5. **La norma — Identificarsi è un obbligo** L’articolo 7 del D.Lgs. 70/2003 obbliga a indicare il nome o la ragione sociale, la sede, i contatti, compreso l’indirizzo e-mail, il numero di iscrizione al REA o al registro delle imprese e la partita IVA. Inoltre, secondo l’articolo 22 del Codice del consumo, in un invito all’acquisto l’identità e l’indirizzo del professionista sono informazioni rilevanti: tacerle è un’omissione ingannevole. 6. **L’analisi — Cerchiamo il responsabile dove dovrebbe essere indicato** Esaminiamo le note legali, la pagina dei contatti, l’informativa sulla privacy e le condizioni generali. Annotiamo quali dati compaiono, quali mancano e se i numeri di identificazione sono formalmente validi. 7. **Il fascicolo — Ogni lacuna viene documentata** Conserviamo le schermate delle pagine esaminate, con indirizzo, data e ora, e l’elenco dei dati che mancano o non tornano, in file firmati che una terza parte può verificare. 8. **I destinatari — Il fascicolo arriva a chi può intervenire** Se il sito fa pubblicità, trasmettiamo il fascicolo alla piattaforma pubblicitaria. Con lo stesso fascicolo, tu o il tuo consulente potete segnalare il caso all’AGCM o rivolgervi a un’associazione dei consumatori, che può promuovere un’azione inibitoria. Come procedere lo decide ciascun destinatario. *Dietro ogni offerta deve esserci un responsabile.* **Descrizione di ogni scena** 1. **Un cliente acquista un servizio su un sito.** Si apre la pagina di un sito di servizi con un’offerta in evidenza: l’etichetta «Offerta», il prezzo «49 €» e il pulsante «Acquista». Il cursore fa clic sul pulsante. A destra compare una ricevuta con l’importo «49 €» e il timbro «Pagato». 2. **Qualcosa va storto e il cliente vuole reclamare.** A destra, sulla ricevuta da «49 €» con il timbro «Pagato» compare un simbolo di avviso. Sotto appare un foglio intitolato «Reclamo»: il campo «Indirizzato a:» è vuoto e accanto lampeggia un punto interrogativo. Nella pagina, il cliente scorre fino al piè di pagina e il cursore fa clic sul link «Note legali». 3. **Le note legali non dicono chi risponde.** Il browser mostra la pagina «Note legali» con cinque dati: «Titolare» e «Sede» sono spazi vuoti evidenziati in rosso, «Contatti» e «REA» sono compilati e in «Partita IVA» figura il numero «12345678901». A destra, tre schede, ciascuna con una croce: «Assenti», con una pagina tratteggiata e il codice «404»; «Incomplete», con vari campi vuoti evidenziati in rosso; e «False», con il numero «12345678901» e l’etichetta «Non valido». 4. **Senza un responsabile non c’è nessuno a cui rivolgersi.** Il foglio «Reclamo», con il campo «Indirizzato a:» vuoto, parte verso destra e torna indietro con il timbro «Destinatario sconosciuto». Sotto, tre azioni vengono barrate, ciascuna con una croce: «Reclamare», «Recedere» e «Fare causa». 5. **Identificarsi è un obbligo.** Due schede: «Informazioni obbligatorie», con il riferimento «D.Lgs. 70/2003, art. 7», e «Tacere l’identità è ingannevole», con il riferimento «Codice del consumo, art. 22». Sotto, un elenco intitolato «Note legali» in cui vengono spuntati, uno alla volta, i cinque dati: «Titolare», «Sede», «Contatti», «REA» e «Partita IVA». 6. **Cerchiamo il responsabile dove dovrebbe essere indicato.** Il faro di VigiaLabs proietta un fascio di luce sulla pagina «Note legali» e una linea di scansione la percorre. Accanto a ogni dato compare un segno: un punto interrogativo su «Titolare» e «Sede», un segno di spunta su «Contatti» e «REA», e una croce su «Partita IVA». A destra, le quattro pagine esaminate, ciascuna con un segno di spunta: «Note legali», «Contatti», «Privacy» e «Condizioni». Sotto, una tabella con lo stato di ciascun dato: «Titolare», «Non trovato»; «Sede», «Non trovato»; «Contatti», «Trovato»; «REA», «Trovato»; e «Partita IVA», «Non valido». 7. **Ogni lacuna viene documentata.** Dei segni d’angolo inquadrano la pagina e un lampo segnala l’acquisizione della schermata. A destra si apre una cartella intitolata «Fascicolo» con quattro evidenze: «Schermate», «Pagine esaminate», «Data e ora» e «Dati mancanti». Sotto compare il sigillo «Manifesto firmato», accanto al faro. 8. **Il fascicolo arriva a chi può intervenire.** La cartella «Fascicolo» compare sopra la pagina esaminata, che resta attenuata sullo sfondo, e da lì partono tre percorsi verso tre destinazioni. Il primo arriva a «Piattaforma pubblicitaria», «Google Ads», con l’etichetta «Lo trasmettiamo noi» e l’icona del faro. Il secondo arriva a «AGCM», «Segnala online», con l’etichetta «Tu o il tuo consulente» e l’icona di una persona. Il terzo arriva a «Associazioni dei consumatori», «azione inibitoria», anch’esso con l’etichetta «Tu o il tuo consulente». IN BREVE ## Senza un responsabile non c’è nessuno a cui rivolgersi Un sito raccoglie richieste o vende servizi senza chiarire chi ne risponde. La mancanza di trasparenza rende difficile sapere con chi si contratta e a chi reclamare. Esaminiamo le informazioni visibili e documentiamo le lacune. - **L’acquisto** — Alcuni siti vendono o raccolgono richieste senza dire chi c’è dietro. - **Le note legali** — Le note legali non ci sono, sono incomplete o riportano dati falsi. - **Il danno** — Se qualcosa va storto, il cliente non sa a chi presentare reclamo. - **La norma** — La legge obbliga a indicare il nome, la sede, i contatti e la partita IVA. - **L’analisi** — VigiaLabs esamina il sito, annota ciò che manca e conserva le prove. - **I destinatari** — Il fascicolo serve a segnalare il caso alla piattaforma pubblicitaria, all’AGCM o a un’associazione dei consumatori. Non è una sanzione né un certificato. IL NOSTRO APPROCCIO ## Evidenze prima delle supposizioni. ### Cosa analizziamo - Note legali e contatti - Identificazione del fornitore - Acquisizioni e pagine esaminate ### Il tuo vantaggio Una mappa delle lacune per dare priorità alle correzioni o valutare meglio i fornitori. 1. **Cerchiamo il responsabile dove dovrebbe essere indicato** — Esaminiamo le note legali, la pagina dei contatti, l’informativa sulla privacy e le condizioni generali. Annotiamo quali dati compaiono, quali mancano e se i numeri di identificazione sono formalmente validi. 2. **Ogni lacuna viene documentata** — Conserviamo le schermate delle pagine esaminate, con indirizzo, data e ora, e l’elenco dei dati che mancano o non tornano, in file firmati che una terza parte può verificare. 3. **Il fascicolo arriva a chi può intervenire** — Se il sito fa pubblicità, trasmettiamo il fascicolo alla piattaforma pubblicitaria. Con lo stesso fascicolo, tu o il tuo consulente potete segnalare il caso all’AGCM o rivolgervi a un’associazione dei consumatori, che può promuovere un’azione inibitoria. Come procedere lo decide ciascun destinatario. *Caso illustrativo · VL / ID* - **Note legali**: Titolare — Non trovato · Sede — Non trovato · Contatti — Trovato · REA — Trovato · Partita IVA — Non valido - **Reclamo**: Indirizzato a: · Destinatario sconosciuto *Sito web · Chi risponde? · Analisi documentata* Identità e informazioni obbligatorie ## Identificarsi è un obbligo L’articolo 7 del D.Lgs. 70/2003 obbliga a indicare il nome o la ragione sociale, la sede, i contatti, compreso l’indirizzo e-mail, il numero di iscrizione al REA o al registro delle imprese e la partita IVA. Inoltre, secondo l’articolo 22 del Codice del consumo, in un invito all’acquisto l’identità e l’indirizzo del professionista sono informazioni rilevanti: tacerle è un’omissione ingannevole. Le note legali: A volte non ci sono proprio. Altre volte mancano il titolare, la sede o la partita IVA. Altre ancora i dati ci sono, ma sono falsi. 1. Assenti 2. Incomplete 3. False GLOSSARIO ## I termini e le fonti, in chiaro. Ogni caso è documentato con fonti e contesto. L’ambito viene concordato per mercato; i riferimenti di questa pagina riguardano il diritto italiano. - **Note legali**: Pagina in cui un sito indica chi è il suo titolare e come contattarlo. - **Titolare**: Persona o impresa che risponde del sito e di ciò che vende. - **Partita IVA**: Numero che identifica ai fini fiscali un’impresa o un lavoratore autonomo in Italia. - **Cifra di controllo**: Cifra o lettera di un numero di identificazione che permette di riconoscere i numeri inventati o scritti male. - **Diritto di recesso**: Diritto di annullare un acquisto a distanza entro un certo termine, senza dover fornire alcuna motivazione. - **Art. 7 del D.Lgs. 70/2003**: Articolo del decreto sul commercio elettronico che obbliga chi presta servizi online a indicare chi è e come contattarlo. - **Omissione ingannevole**: Tacere informazioni di cui il cliente ha bisogno per decidere, come l’identità di chi vende (Codice del consumo, art. 22). - **Fascicolo**: Insieme delle prove di un caso: schermate, date, orari e indirizzi web. ### Riferimenti - [Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, articolo 7 (Normattiva)](https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2003-04-09;70~art7) - [Codice del consumo, articolo 22 (Normattiva)](https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-09-06;206~art22) - [Google Ads: norme sulla rappresentazione fuorviante](https://support.google.com/adspolicy/answer/15936666?hl=it) DOMANDE FREQUENTI ## Chi non si identifica compete senza rispondere a nessuno. Un sito che nasconde il suo titolare vende senza rispondere di reclami e recessi. Documentare questa lacuna aiuta chi si identifica a competere ad armi pari. ### Un sito del mio settore vende senza dire chi c’è dietro. Che cosa posso fare? Puoi documentare quali dati mancano e portare il caso a chi può intervenire. VigiaLabs esamina le note legali, la pagina dei contatti, l’informativa sulla privacy e le condizioni generali, e annota quali dati compaiono, quali mancano e se i numeri di identificazione sono formalmente validi. Se il sito fa pubblicità, trasmettiamo il fascicolo alla piattaforma pubblicitaria. ### Quali dati è obbligato a indicare un sito in Italia? L’articolo 7 del D.Lgs. 70/2003 obbliga a indicare il nome o la ragione sociale, la sede, i contatti, compreso l’indirizzo e-mail, il numero di iscrizione al REA o al registro delle imprese e la partita IVA. Inoltre, secondo l’articolo 22 del Codice del consumo, in un invito all’acquisto tacere l’identità e l’indirizzo del professionista è un’omissione ingannevole. ### Ho acquistato su un sito e non so a chi presentare reclamo. Questo servizio mi è utile? Sì. Senza un nome e un indirizzo non si può presentare un reclamo, esercitare il diritto di recesso né fare causa. Il fascicolo documenta ciò che il sito indica e ciò che omette, con schermate, indirizzo, data e ora, perché tu o il tuo consulente possiate segnalare il caso all’AGCM o rivolgervi a un’associazione dei consumatori. ### A chi si può presentare il fascicolo? A tre destinatari. Alla piattaforma pubblicitaria, se il sito fa pubblicità: lo trasmettiamo noi. All’AGCM, con il modulo «Segnala online»: provvedi tu o il tuo consulente. E a un’associazione dei consumatori, che può promuovere un’azione inibitoria: anche in questo caso tu o il tuo consulente. Come procedere lo decide ciascun destinatario. ### Il fascicolo è una sanzione o un certificato? No. È un insieme di evidenze: le schermate delle pagine esaminate, con indirizzo, data e ora, e l’elenco dei dati che mancano o non tornano, in file firmati che una terza parte può verificare. La decisione spetta alla piattaforma o all’autorità che lo riceve. GUARDIAMO OLTRE ## Una visione più chiara inizia con una conversazione. Raccontaci cosa vuoi monitorare. Insieme, definiremo un ambito adatto alla tua attività. [Parliamo del tuo progetto](mailto:contact@vigialabs.ai?subject=VigiaLabs%20%E2%80%94%20Parliamo%20del%20tuo%20progetto) · [contact@vigialabs.ai](mailto:contact@vigialabs.ai) Un confronto su obiettivi, mercati e priorità.