--- title: "VigiaLabs — Jokaisella tarjouksella pitäisi olla vastuullinen tarjoaja." description: "Sivustoja, jotka myyvät palveluja tai hankkivat asiakkaita kertomatta, kuka niistä vastaa: yrityksen tiedot puuttuvat, ovat puutteellisia tai ovat vääriä. Katso kahdeksassa kohtauksessa, mitä se merkitsee asiakkaalle, joka haluaa reklamoida, ja miten VigiaLabs dokumentoi asian." url: https://www.vigialabs.ai/fi/yrityksen-tiedot/ language: fi updated: 2026-10-23 alternates: en: https://www.vigialabs.ai/en/trader-identity/index.md es: https://www.vigialabs.ai/es/identidad-del-prestador/index.md fr: https://www.vigialabs.ai/fr/identite-du-vendeur/index.md pt: https://www.vigialabs.ai/pt/identidade-do-prestador/index.md it: https://www.vigialabs.ai/it/identita-del-venditore/index.md de: https://www.vigialabs.ai/de/impressum-pruefung/index.md nl: https://www.vigialabs.ai/nl/bedrijfsgegevens/index.md da: https://www.vigialabs.ai/da/virksomhedsoplysninger/index.md sv: https://www.vigialabs.ai/sv/foretagsuppgifter/index.md nb: https://www.vigialabs.ai/no/virksomhetsopplysninger/index.md fi: https://www.vigialabs.ai/fi/yrityksen-tiedot/index.md ca: https://www.vigialabs.ai/ca/identitat-del-prestador/index.md --- YRITYKSEN TIEDOT # Jokaisella tarjouksella pitäisi olla vastuullinen tarjoaja. *Tiedot puuttuvat, ovat puutteellisia tai ovat vääriä.* ## Animaatio: näin VigiaLabs tarkistaa, kertooko sivusto oikeasti, kuka sen takana on 1. **Tilaus — Asiakas tilaa palvelun verkkosivustolta** Sivusto vaikuttaa luotettavalta: tarjoukset, hinnat ja tilauspainike ovat paikallaan. Asiakas maksaa etukäteen. 2. **Ongelma — Jokin menee vikaan, ja asiakas haluaa reklamoida** Palvelu jää saamatta tai ei vastaa luvattua. Reklamaatiota varten asiakkaan pitää tietää, kuka palvelusta vastaa ja mistä yrityksen tavoittaa. 3. **Tiedot — Sivusto ei kerro, kuka siitä vastaa** Joskus yrityksen tietoja ei ole lainkaan. Joskus puuttuu nimi, osoite tai Y-tunnus. Ja joskus tiedot on annettu, mutta ne ovat vääriä. 4. **Seuraus — Kun vastuutahoa ei löydy, ei ole kenelle reklamoida** Ilman nimeä ja osoitetta asiakas ei voi lähettää reklamaatiota, käyttää peruuttamisoikeuttaan eikä nostaa kannetta. Tietonsa avoimesti kertovat yritykset puolestaan joutuvat kilpailemaan heikommista lähtökohdista. 5. **Säännöt — Yrityksen on kerrottava, kuka se on** Sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 176 § velvoittaa palveluntarjoajan pitämään saatavilla nimensä, maantieteellisen osoitteensa, sähköpostiosoitteensa ja Y-tunnuksensa. Kuluttajansuojalain 2 luvun 7–8 §:n mukaan olennaisia tietoja ei saa jättää antamatta, ja elinkeinonharjoittajan nimen ja osoitteen on käytävä ilmi, kun tuotetta tarjotaan tiettyyn hintaan. 6. **Tarkastelu — Etsimme vastuutahoa sieltä, missä tietojen kuuluu olla** Käymme läpi sivut, joilla ovat yrityksen tiedot, yhteystiedot, tietosuojaseloste ja sopimusehdot. Kirjaamme, mitkä tiedot löytyvät, mitkä puuttuvat ja ovatko Y-tunnus ja muut tunnisteet muodoltaan oikeita. 7. **Aineisto — Jokainen puute dokumentoidaan** Tallennamme tarkastelluista sivuista ruutukuvat sekä kunkin sivun osoitteen, päivämäärän ja kellonajan. Mukaan tulee luettelo tiedoista, jotka puuttuvat tai eivät täsmää. Kaikki tallennetaan allekirjoitettuihin tiedostoihin, jotka ulkopuolinen voi todentaa. 8. **Jatko — Aineisto päätyy niille, jotka voivat toimia** Jos sivustoa mainostetaan, toimitamme aineiston mainosalustalle. Saman aineiston avulla sinä tai neuvonantajasi voitte lähettää vihjeen kuluttaja-asiamiehelle, joka ei käsittele yksittäisiä riita-asioita, tai ottaa yhteyttä Traficomiin, joka valvoo 176 §:n noudattamista. Jatkosta päättää kukin taho itse. *Jokaisella tarjouksella pitäisi olla vastuullinen tarjoaja.* **Kuvaus jokaisesta kohtauksesta** 1. **Asiakas tilaa palvelun verkkosivustolta.** Palveluja myyvältä sivustolta avautuu sivu, jolla on korostettu tarjous: merkintä ”Tarjous”, hinta ”49 €” ja painike ”Tilaa”. Kohdistin painaa painiketta. Oikealle ilmestyy kuitti, jossa on summa ”49 €” ja leima ”Maksettu”. 2. **Jokin menee vikaan, ja asiakas haluaa reklamoida.** Oikealla olevaan kuittiin, jossa on summa ”49 €” ja merkintä ”Maksettu”, ilmestyy varoitusmerkki. Kuitin alle ilmestyy lomake, jonka otsikko on ”Reklamaatio”. Sen kenttä ”Vastaanottaja:” on tyhjä, ja kentässä vilkkuu kysymysmerkki. Asiakas vierittää sivun alatunnisteeseen, ja kohdistin napsauttaa linkkiä ”Yrityksen tiedot”. 3. **Sivusto ei kerro, kuka siitä vastaa.** Selaimessa on sivu ”Yrityksen tiedot”, jossa on viisi tietoa: ”Nimi” ja ”Osoite” ovat tyhjiä, punaisella merkittyjä kenttiä, ”Yhteystiedot” ja ”Rekisteri” on täytetty, ja kohdassa ”Y-tunnus” on tunnus ”1234567-8”. Oikealla on kolme korttia, joista jokaisessa on rasti: ”Ei tietoja”, jossa on katkoviivalla piirretty sivu ja koodi ”404”; ”Puutteelliset”, jossa on useita tyhjiä, punaisella merkittyjä kenttiä; ja ”Väärät”, jossa on tunnus ”1234567-8” ja merkintä ”Virheellinen”. 4. **Kun vastuutahoa ei löydy, ei ole kenelle reklamoida.** Lomake ”Reklamaatio”, jonka kenttä ”Vastaanottaja:” on tyhjä, lähtee oikealle ja palaa takaisin leimattuna: ”Vastaanottaja tuntematon”. Sen alla on kolme yliviivattua keinoa, joista jokaisessa on rasti: ”Reklamaatio”, ”Peruutus” ja ”Kanne”. 5. **Yrityksen on kerrottava, kuka se on.** Kaksi korttia: ”Pakolliset tiedot”, jossa on viite ”laki 917/2014, 176 §”, ja ”Myyjän salaaminen johtaa harhaan”, jossa on viite ”kuluttajansuojalaki 2:7–8 §”. Niiden alla on luettelo, jonka otsikko on ”Yrityksen tiedot” ja jossa viisi tietoa merkitään yksi kerrallaan: ”Nimi”, ”Osoite”, ”Yhteystiedot”, ”Rekisteri” ja ”Y-tunnus”. 6. **Etsimme vastuutahoa sieltä, missä tietojen kuuluu olla.** VigiaLabsin majakka valaisee sivun ”Yrityksen tiedot”, ja skannausviiva kulkee sen yli. Jokaisen tiedon viereen ilmestyy merkki: kysymysmerkki kohtiin ”Nimi” ja ”Osoite”, valintamerkki kohtiin ”Yhteystiedot” ja ”Rekisteri” ja rasti kohtaan ”Y-tunnus”. Oikealla on neljä tarkasteltua sivua, joista jokaisessa on valintamerkki: ”Yrityksen tiedot”, ”Yhteystiedot”, ”Tietosuoja” ja ”Sopimusehdot”. Niiden alla on taulukko, jossa näkyy kunkin tiedon tila: ”Nimi”, ”Ei löytynyt”; ”Osoite”, ”Ei löytynyt”; ”Yhteystiedot”, ”Löytyi”; ”Rekisteri”, ”Löytyi”; ja ”Y-tunnus”, ”Virheellinen”. 7. **Jokainen puute dokumentoidaan.** Kulmamerkit rajaavat sivun, ja välähdys kertoo, että siitä otetaan ruutukuva. Oikealle avautuu kansio, jonka otsikko on ”Aineisto” ja jossa on neljä todistetta: ”Ruutukuvat”, ”Tarkastellut sivut”, ”Päivä ja kellonaika” ja ”Puuttuvat tiedot”. Kansion alle, majakan viereen, ilmestyy sinetti ”Allekirjoitettu luettelo”. 8. **Aineisto päätyy niille, jotka voivat toimia.** Kansio ”Aineisto” ilmestyy tarkastellun sivun päälle, ja sivu himmenee. Kansiosta lähtee kolme reittiä kolmeen kohteeseen. Ensimmäinen vie kohteeseen ”Mainosalusta”, ”Google Ads”; siinä on merkintä ”Toimitamme itse” ja majakkakuvake. Toinen vie kohteeseen ”Kuluttaja-asiamies (KKV)”, ”vihje”; siinä on merkintä ”Sinä tai neuvonantajasi” ja henkilökuvake. Kolmas vie kohteeseen ”Traficom”, ”valvoo 176 §:ää”; siinäkin on merkintä ”Sinä tai neuvonantajasi”. LYHYESTI ## Kun vastuutahoa ei löydy, ei ole kenelle reklamoida Verkkosivusto kerää yhteydenottoja tai myy palveluja kertomatta selvästi, kuka niistä vastaa. Tämä vaikeuttaa sopimuskumppanin tunnistamista ja reklamaatioita. Tarkastelemme näkyviä tietoja ja dokumentoimme puutteet. - **Tilaus** — Jotkin sivustot myyvät palveluja tai hankkivat asiakkaita kertomatta, kuka niiden takana on. - **Tiedot** — Yrityksen tiedot puuttuvat, ovat puutteellisia tai ovat vääriä. - **Seuraus** — Jos jokin menee vikaan, asiakas ei tiedä, kenelle reklamoida. - **Säännöt** — Lain mukaan nimen, osoitteen, yhteystietojen ja Y-tunnuksen on oltava sivustolla saatavilla. - **Tarkastelu** — VigiaLabs käy sivuston läpi, kirjaa puutteet ja tallentaa todisteet. - **Jatko** — Aineiston avulla asiasta voi ilmoittaa mainosalustalle ja viranomaisille. Aineisto ei ole seuraamus eikä sertifikaatti. TOIMINTATAPAMME ## Näyttöä ennen oletuksia. ### Mitä tutkimme - Oikeudelliset tiedot ja yhteystiedot - Palveluntarjoajan tunnistaminen - Kuvakaappaukset ja tarkastellut sivut ### Hyötysi Kuva tietopuutteista korjausten priorisointiin tai palveluntarjoajien parempaan arviointiin. 1. **Etsimme vastuutahoa sieltä, missä tietojen kuuluu olla** — Käymme läpi sivut, joilla ovat yrityksen tiedot, yhteystiedot, tietosuojaseloste ja sopimusehdot. Kirjaamme, mitkä tiedot löytyvät, mitkä puuttuvat ja ovatko Y-tunnus ja muut tunnisteet muodoltaan oikeita. 2. **Jokainen puute dokumentoidaan** — Tallennamme tarkastelluista sivuista ruutukuvat sekä kunkin sivun osoitteen, päivämäärän ja kellonajan. Mukaan tulee luettelo tiedoista, jotka puuttuvat tai eivät täsmää. Kaikki tallennetaan allekirjoitettuihin tiedostoihin, jotka ulkopuolinen voi todentaa. 3. **Aineisto päätyy niille, jotka voivat toimia** — Jos sivustoa mainostetaan, toimitamme aineiston mainosalustalle. Saman aineiston avulla sinä tai neuvonantajasi voitte lähettää vihjeen kuluttaja-asiamiehelle, joka ei käsittele yksittäisiä riita-asioita, tai ottaa yhteyttä Traficomiin, joka valvoo 176 §:n noudattamista. Jatkosta päättää kukin taho itse. *Havainnollistava esimerkki · VL / ID* - **Yrityksen tiedot**: Nimi — Ei löytynyt · Osoite — Ei löytynyt · Yhteystiedot — Löytyi · Rekisteri — Löytyi · Y-tunnus — Virheellinen - **Reklamaatio**: Vastaanottaja: · Vastaanottaja tuntematon *Verkkosivusto · Kuka vastaa? · Dokumentoitu tarkastelu* Identiteetti ja tiedonantovelvollisuus ## Yrityksen on kerrottava, kuka se on Sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 176 § velvoittaa palveluntarjoajan pitämään saatavilla nimensä, maantieteellisen osoitteensa, sähköpostiosoitteensa ja Y-tunnuksensa. Kuluttajansuojalain 2 luvun 7–8 §:n mukaan olennaisia tietoja ei saa jättää antamatta, ja elinkeinonharjoittajan nimen ja osoitteen on käytävä ilmi, kun tuotetta tarjotaan tiettyyn hintaan. Tiedot: Joskus yrityksen tietoja ei ole lainkaan. Joskus puuttuu nimi, osoite tai Y-tunnus. Ja joskus tiedot on annettu, mutta ne ovat vääriä. 1. Ei tietoja 2. Puutteelliset 3. Väärät SANASTO ## Käsitteet ja lähteet yhdessä paikassa. Jokainen tapaus dokumentoidaan lähteineen ja asiayhteyksineen. Laajuus sovitaan markkinakohtaisesti; tämän sivun viittaukset koskevat Suomen lainsäädäntöä. - **Yrityksen tiedot**: Sivu, jolla sivusto kertoo, kuka siitä vastaa ja miten yritykseen saa yhteyden. - **Elinkeinonharjoittaja**: Henkilö tai yritys, joka vastaa sivustosta ja siitä, mitä siellä myydään. - **Y-tunnus**: Yritys- ja yhteisötunnus, jolla yritys tai yhteisö yksilöidään Suomessa. - **Tarkistusnumero**: Tunnukseen kuuluva numero, jonka avulla keksityn tai väärin kirjoitetun tunnuksen voi havaita. - **Peruuttamisoikeus**: Oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty kauppa määräajassa syytä ilmoittamatta. - **Lain 917/2014 176 §**: Sähköisen viestinnän palveluista annetun lain pykälä, joka velvoittaa verkossa palveluja tarjoavan pitämään saatavilla nimensä, osoitteensa, sähköpostiosoitteensa ja Y-tunnuksensa. - **Olennaisten tietojen antamatta jättäminen**: Sellaisten tietojen salaaminen, joita asiakas tarvitsee päätöksensä tueksi. Tällainen tieto on esimerkiksi se, kuka myy (kuluttajansuojalain 2 luvun 7 §). - **Aineisto**: Tapauksen todisteet: ruutukuvat, päivämäärät, kellonajat ja verkko-osoitteet. ### Lähteet - [Laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), 176 § (Finlex)](https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/2014/917) - [Kuluttajansuojalaki (38/1978), 2 luvun 8 § (Finlex)](https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/1978/38#chp_2__sec_8) - [Google Ads: harhaanjohtavia väitteitä koskeva käytäntö](https://support.google.com/adspolicy/answer/15936666?hl=fi) USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET ## Joka ei kerro, kuka on, kilpailee vastaamatta kenellekään. Sivusto, joka salaa vastuutahonsa, myy vastaamatta reklamaatioista tai palautuksista. Puutteen dokumentointi auttaa tietonsa avoimesti kertovia yrityksiä kilpailemaan samoista lähtökohdista. ### Alani sivusto myy kertomatta, kuka sen takana on. Mitä voin tehdä? Voit dokumentoida puuttuvat tiedot ja viedä asian niille, jotka voivat toimia. VigiaLabs käy läpi sivut, joilla ovat yrityksen tiedot, yhteystiedot, tietosuojaseloste ja sopimusehdot, ja kirjaa, mitkä tiedot löytyvät, mitkä puuttuvat ja ovatko Y-tunnus ja muut tunnisteet muodoltaan oikeita. Jos sivustoa mainostetaan, toimitamme aineiston mainosalustalle. ### Mitä tietoja yrityksen on kerrottava itsestään verkkosivustollaan Suomessa? Suomessa sähköisen viestinnän palveluista annetun lain (917/2014) 176 § velvoittaa palveluntarjoajan pitämään saatavilla nimensä, maantieteellisen osoitteensa, sähköpostiosoitteensa ja Y-tunnuksensa. Lisäksi kuluttajansuojalain 2 luvun 7–8 §:n mukaan olennaisia tietoja ei saa jättää antamatta, ja elinkeinonharjoittajan nimen ja osoitteen on käytävä ilmi, kun tuotetta tarjotaan tiettyyn hintaan. ### Tilasin palvelun verkkosivustolta enkä tiedä, kenelle reklamoida. Onko palvelusta apua? On. Ilman nimeä ja osoitetta reklamaatiota ei voi lähettää, peruuttamisoikeutta käyttää eikä kannetta nostaa. Aineisto osoittaa ruutukuvin, osoittein, päivämäärin ja kellonajoin, mitä sivusto kertoo ja mitä se jättää kertomatta. Sen avulla sinä tai neuvonantajasi voitte lähettää vihjeen kuluttaja-asiamiehelle. Kuluttaja-asiamies ei käsittele yksittäisiä riita-asioita: ne kuuluvat kuluttajaneuvontaan ja kuluttajariitalautakuntaan. ### Mille tahoille aineiston voi toimittaa? Kolmelle taholle. Mainosalustalle, jos sivustoa mainostetaan: sen teemme me. Kuluttaja-asiamiehelle Kilpailu- ja kuluttajavirastossa (KKV) vihjeenä: sen lähetät sinä tai neuvonantajasi. Ja Traficomille, joka valvoo sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 176 §:n noudattamista: siihenkin otat yhteyttä sinä tai neuvonantajasi. Jatkosta päättää kukin taho itse. ### Onko aineisto seuraamus tai sertifikaatti? Ei ole. Aineisto on kokoelma todisteita: ruutukuvat tarkastelluista sivuista, kunkin sivun osoite, päivämäärä ja kellonaika sekä luettelo tiedoista, jotka puuttuvat tai eivät täsmää. Ne tallennetaan allekirjoitettuihin tiedostoihin, jotka ulkopuolinen voi todentaa. Jatkosta päättää alusta tai viranomainen, joka aineiston saa. KATSOTAAN PIDEMMÄLLE ## Selkeämpi näkymä alkaa keskustelusta. Kerro, mitä haluat seurata. Määritämme yhdessä yrityksellesi sopivan laajuuden. [Keskustellaan projektistasi](mailto:contact@vigialabs.ai?subject=VigiaLabs%20%E2%80%94%20Keskustellaan%20projektistasi) · [contact@vigialabs.ai](mailto:contact@vigialabs.ai) Keskustelu tavoitteistasi, markkinoistasi ja prioriteeteistasi.