--- title: "VigiaLabs — Avís de galetes: comprova si es respecta l’elecció" description: "Avisos de galetes que es mostren però no es respecten: seguiment abans de triar o després de rebutjar. Mira en vuit escenes com VigiaLabs ho prova en visites separades i ho documenta." url: https://www.vigialabs.ai/ca/compliment-de-galetes/ language: ca updated: 2026-10-23 alternates: en: https://www.vigialabs.ai/en/cookie-compliance/index.md es: https://www.vigialabs.ai/es/cumplimiento-de-cookies/index.md fr: https://www.vigialabs.ai/fr/conformite-cookies/index.md pt: https://www.vigialabs.ai/pt/conformidade-de-cookies/index.md it: https://www.vigialabs.ai/it/conformita-cookie/index.md de: https://www.vigialabs.ai/de/cookie-einwilligung/index.md nl: https://www.vigialabs.ai/nl/cookietoestemming/index.md da: https://www.vigialabs.ai/da/cookie-samtykke/index.md sv: https://www.vigialabs.ai/sv/kaksamtycke/index.md nb: https://www.vigialabs.ai/no/cookie-samtykke/index.md fi: https://www.vigialabs.ai/fi/evastesuostumus/index.md ca: https://www.vigialabs.ai/ca/compliment-de-galetes/index.md --- COMPLIMENT DE GALETES # El consentiment ha de funcionar, no només mostrar-se. *Abans de triar, en acceptar, en rebutjar i en retirar.* ## Animació: com comprova VigiaLabs si el consentiment de galetes d’un web funciona de debò 1. **El bàner — Un web demana permís per fer servir galetes** El bàner permet acceptar o rebutjar. La pregunta és si el web respecta el que tria el visitant. 2. **Abans de triar — El seguiment comença abans de la resposta** El visitant encara no ha fet clic enlloc i ja hi ha galetes de seguiment desades al seu navegador. 3. **El rebuig — Rebutjar no canvia res** El visitant fa clic a «Rebutja», el bàner es tanca i les galetes de seguiment encara hi són. El bàner es mostra, però no funciona. 4. **La norma — El consentiment va abans que les galetes** L’article 22.2 de l’LSSI exigeix el consentiment informat abans de fer servir galetes que no siguin necessàries, i l’AEPD demana que rebutjar sigui tan fàcil com acceptar. 5. **La prova — Tres visites netes al mateix web** Obrim el web en tres sessions independents, sense rastre de visites anteriors: una per acceptar i després retirar el consentiment, una altra per rebutjar i una altra per configurar. 6. **L’inventari — Vigilem què apareix a cada pas** Abans de triar, després de cada acció i després de recarregar la pàgina registrem les galetes, l’emmagatzematge local i les peticions de xarxa, i separem les necessàries de les de seguiment i de les de finalitat pendent. 7. **Les evidències — Cada visita queda documentada** Desem captures, vídeo, registre de xarxa i cronologia de cada sessió, en fitxers signats que un tercer pot verificar. 8. **El resultat — Troballes que es poden reproduir** L’informe indica què s’ha observat a cada pas, perquè el teu equip corregeixi el bàner o valori un proveïdor. Són evidències tècniques d’una visita concreta. Un tercer pot verificar-les i repetir la prova; la qualificació jurídica correspon a l’autoritat competent, a un tribunal o a un professional. *El consentiment ha de funcionar, no només mostrar-se.* **Descripció de cada escena** 1. **Un web demana permís per fer servir galetes.** S’obre la pàgina d’un web qualsevol i, a la part inferior, apareix el bàner «Aquest web fa servir galetes» amb dos botons de la mateixa mida, «Accepta» i «Rebutja», units per un signe d’igual. A la dreta, una galeta mossegada amb un signe d’interrogació i la pregunta «Es respecta la tria?». 2. **El seguiment comença abans de la resposta.** El bàner continua obert i el cursor no ha fet clic a cap botó. A la dreta s’obre el panell «Galetes al navegador» i hi apareixen, una a una, tres galetes: «ads_uid», «track_id» i «stats_id», cadascuna amb l’etiqueta vermella «Seguiment». Tres punts vermells s’encenen a la barra del navegador. Un comptador vermell indica «Abans de triar» i «3 de seguiment», i una línia de temps situa «Seguiment en marxa» abans de «Tria pendent». 3. **Rebutjar no canvia res.** El cursor fa clic a «Rebutja» i el bàner es tanca. Al panell «Galetes al navegador» les tres galetes de seguiment hi continuen, emmarcades en vermell, i una fletxa surt cap enfora amb el rètol «Peticions a tercers». A sota, dues targetes contraposades, separades pel signe «diferent de»: «El que ha triat», amb el botó «Rebutja», i «El que passa», amb tres galetes en vermell. 4. **El consentiment va abans que les galetes.** Dues fitxes: «Consentiment previ», amb la referència «LSSI, art. 22.2», i «Rebutjar tan fàcil com acceptar», amb la referència «Guia AEPD». A sota, dos bàners d’exemple: un amb els botons «Accepta» i «Rebutja» de la mateixa mida, amb la nota «Opcions iguals» i una marca de verificació; i un altre amb un botó «Accepta» gran i un «Rebutja» petit i poc visible, amb la nota «Rebuig amagat» i una creu. 5. **Tres visites netes al mateix web.** La pàgina es torna a carregar amb el seu bàner i el far de VigiaLabs hi projecta un feix de llum. A la dreta, tres carrils, un per sessió: «Acceptar i retirar», «Rebutjar» i «Configurar». A cadascun, els punts de control s’encenen l’un darrere l’altre. 6. **Vigilem què apareix a cada pas.** Una línia d’escaneig recorre la pàgina sota la llum del far. A la dreta s’omple una taula amb les columnes «Necessàries», «Seguiment» i «Pendents» i les files «Abans de triar», «Després d’acceptar», «Després de rebutjar» i «Després de retirar». Cada fila mostra una galeta necessària i una de pendent; n’hi ha tres de seguiment a les tres primeres files i cap després de retirar. Les de seguiment de les files «Abans de triar» i «Després de rebutjar» es ressalten en vermell. 7. **Cada visita queda documentada.** Unes cantoneres emmarquen la pàgina i un flaix indica la captura. A la dreta s’obre una carpeta titulada «Expedient» amb quatre evidències: «Captura», «Vídeo», «Registre de xarxa» i «Cronologia». A sota apareix el segell «Manifest signat», al costat del far. 8. **Troballes que es poden reproduir.** Un document titulat «Informe» mostra quatre línies: «Abans de triar», amb una creu; «Després d’acceptar», amb una marca de verificació; «Després de rebutjar», amb una creu; i «Després de retirar», amb una marca de verificació. Després la pàgina es mostra corregida: el cursor fa clic a «Rebutja», el bàner es tanca, els punts vermells de la barra del navegador s’apaguen i el panell «Galetes al navegador» només conserva «consent_choice», amb l’etiqueta «Necessària». El comptador deixa d’estar en vermell i indica «Després de rebutjar» i «0 de seguiment». EN POQUES PARAULES ## Avisos de galetes que es mostren, però no es respecten. Un bàner ofereix rebutjar galetes, però el comportament del web pot no respectar la tria. Revisem la informació i provem què passa abans de decidir, en acceptar i en rebutjar, dins del marc de galetes de la LSSI i del RGPD quan escau. - **El bàner** — Molts webs mostren un bàner de galetes amb els botons «Accepta» i «Rebutja». - **Abans de triar** — En alguns, les galetes de seguiment es desen abans que el visitant triï. - **El rebuig** — En d’altres, s’hi queden encara que el visitant faci clic a «Rebutja». - **La norma** — La llei demana el permís abans de fer servir les galetes que no són necessàries. - **La prova** — VigiaLabs visita el web, prova cada botó i anota quines galetes apareixen a cada pas. - **Les evidències** — Desa les proves en fitxers signats i lliura un informe. No és un certificat legal. COM ES COMPROVA ## Quatre passos, de la visita a l’informe. Troballes reproduïbles perquè els equips tècnics i de privacitat prioritzin els ajustos. ### Moments que es registren - Abans de triar - Després d’acceptar - Després de rebutjar - Després de retirar ### Evidències tècniques, no un certificat Són evidències tècniques d’una visita concreta. Un tercer pot verificar-les i repetir la prova; la qualificació jurídica correspon a l’autoritat competent, a un tribunal o a un professional. 1. **Tres visites netes al mateix web** — Obrim el web en tres sessions independents, sense rastre de visites anteriors: una per acceptar i després retirar el consentiment, una altra per rebutjar i una altra per configurar. 2. **Vigilem què apareix a cada pas** — Abans de triar, després de cada acció i després de recarregar la pàgina registrem les galetes, l’emmagatzematge local i les peticions de xarxa, i separem les necessàries de les de seguiment i de les de finalitat pendent. 3. **Cada visita queda documentada** — Desem captures, vídeo, registre de xarxa i cronologia de cada sessió, en fitxers signats que un tercer pot verificar. 4. **Troballes que es poden reproduir** — L’informe indica què s’ha observat a cada pas, perquè el teu equip corregeixi el bàner o valori un proveïdor. *Cas il·lustratiu · VL / CMP* - **El que ha triat**: Aquest web fa servir galetes · Rebutja - **El que passa**: ads_uid — Seguiment · track_id — Seguiment · stats_id — Seguiment *Abans de decidir · Acceptar / rebutjar · Comportament observat* Galetes i RGPD ## Tenir una CMP no garanteix el compliment de la normativa de galetes Una plataforma de gestió del consentiment (CMP) mostra l’avís de galetes, o bàner de galetes, i desa l’elecció del visitant. Que aquesta elecció es respecti depèn de com estigui connectada amb cada etiqueta, píxel i script del web. Per això un web amb CMP pot continuar instal·lant galetes de seguiment abans d’acceptar o després de rebutjar: 1. etiquetes que es carreguen fora de la CMP 2. una configuració per defecte que dona el permís per concedit 3. scripts de tercers afegits després d’instal·lar-la 4. galetes que no s’esborren quan es retira el consentiment **Què t’aporta**: VigiaLabs no substitueix una CMP: comprova, en visites separades, si el web respecta el que tria el visitant. L’informe descriu el que s’ha observat; tampoc és un certificat de compliment. GLOSSARI ## Els termes i les fonts, a la vista. Cada cas es documenta amb fonts i context. L’abast s’acorda per mercat; les referències LSSI corresponen a Espanya i el RGPD al seu àmbit d’aplicació europeu. - **Galeta**: Fitxer petit que un web desa al navegador del visitant. També se’n diu «cookie». - **Galeta de seguiment**: Galeta que serveix per mesurar o seguir la navegació, per exemple amb finalitats publicitàries. - **Galeta necessària**: Galeta imprescindible per prestar el servei que el visitant demana, com ara recordar la seva tria al bàner. - **Bàner de galetes**: Missatge que informa de les galetes i demana permís per fer-les servir. - **CMP**: Plataforma de gestió del consentiment: eina que mostra l’avís de galetes i desa l’elecció del visitant. - **Sessió neta**: Visita amb un navegador sense galetes ni dades de visites anteriors. - **Art. 22.2 de l’LSSI**: Article de la Llei 34/2002 que exigeix informar i obtenir el consentiment abans de fer servir galetes que no siguin necessàries. - **AEPD**: Agència Espanyola de Protecció de Dades, que supervisa l’ús de galetes a Espanya i en publica una guia. - **Manifest signat**: Llista dels fitxers d’una prova amb la seva empremta digital i una signatura, per comprovar que no s’han alterat. ### Referències - [Llei 34/2002 (LSSI), article 22 (BOE)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758#a22) - [AEPD: Guia sobre l’ús de les galetes](https://www.aepd.es/guias/guia-cookies.pdf) - [Directiva 2002/58/CE, article 5.3 (EUR-Lex)](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2002/58/oj?locale=es) PREGUNTES FREQÜENTS ## Qui ignora el consentiment competeix amb avantatge. Un web que continua fent seguiment després d’un rebuig mesura i anuncia amb dades que no té qui compleix. Comprovar-ho i documentar-ho és el primer pas per competir en igualtat de condicions. ### Un competidor instal·la galetes de seguiment sense consentiment. Com ho puc demostrar? Amb una prova tècnica que es pot repetir. VigiaLabs obre el web en tres sessions netes (una per acceptar i retirar, una altra per rebutjar i una altra per configurar) i registra les galetes, l’emmagatzematge local i les peticions de xarxa abans de triar i després de cada acció. L’informe indica què s’ha observat a cada pas, amb captures, vídeo i registre de xarxa en fitxers signats. ### Què exigeix la normativa de galetes a Espanya? L’article 22.2 de l’LSSI exigeix el consentiment informat abans de fer servir galetes que no siguin necessàries, i l’AEPD demana que rebutjar sigui tan fàcil com acceptar. L’Agència Espanyola de Protecció de Dades supervisa l’ús de galetes a Espanya i en publica una guia. ### El meu web ja té una plataforma de gestió del consentiment (CMP). Cal comprovar-la igualment? Sí: tenir una CMP no garanteix el compliment. La plataforma mostra l’avís de galetes i desa l’elecció del visitant, però que aquesta elecció es respecti depèn de com estigui connectada amb cada etiqueta, píxel i script del web. Un web amb CMP pot continuar instal·lant galetes de seguiment abans d’acceptar o després de rebutjar. ### Ho pot fer servir una associació de consumidors, un delegat de protecció de dades o un equip de privacitat? Sí. Una associació pot comprovar els webs que fan servir els seus socis, com ara bancs, botigues o serveis; un delegat de protecció de dades o un equip de privacitat, els de la seva organització i els dels seus proveïdors. El mètode és el mateix i l’informe descriu el que s’ha observat, perquè ho valori qui correspongui. ### L’informe serveix com a prova davant l’AEPD? L’informe recull evidències tècniques d’una visita concreta, que un tercer pot verificar i repetir. La qualificació jurídica correspon a l’autoritat competent, a un tribunal o a un professional: no és un certificat de compliment ni una resolució. MIREM MÉS ENLLÀ ## Una visió més clara comença amb una conversa. Explica’ns què vols observar. Junts definirem un abast que tingui sentit per al teu negoci. [Parlem del teu projecte](mailto:contact@vigialabs.ai?subject=VigiaLabs%20%E2%80%94%20Parlem%20del%20teu%20projecte) · [contact@vigialabs.ai](mailto:contact@vigialabs.ai) Una conversa centrada en els teus objectius, mercats i prioritats.